• Wieviel ist mir mein Kunde wert?

    Wieviel ist mir mein Kunde wert?0

    In vielen Unternehmen gibt es Ranglisten zur “Wichtigkeit” von Kunden. Oft ist dabei der Umsatz die bestimmende Größe: Kunden, die für mehr Umsatz sorgen, sind wichtiger als andere Kunden. Diese Sichtweise ist falsch, denn es gibt gute und schlechte Umsätze. Die umsatzstärksten Kunden liefern nicht unbedingt den größten Deckungsbeitrag. Die Erfahrung zeigt sogar: In aller

    READ MORE
  • Wie erstelle ich ein echtes Alleinstellungsmerkmal?

    Wie erstelle ich ein echtes Alleinstellungsmerkmal?0

    Es ist wohl eine der schwierigsten Übungen in den Bereichen Strategie und Marketing, ein echtes Alleinstellungsmerkmal zu bestimmen. Die meisten Unternehmen, Produkte, Leistungen wirken austauschbar. Und doch: Jedes Mal, wenn ein Kunde etwas gekauft hat, sei es eine Limonade oder ein Güllefaß, dann hat er sich für einen bestimmten Lieferanten entschieden – und es gibt

    READ MORE